2025年4月30日下午4點，早早開好空調的會議室很清涼，空氣中彌漫著水果與點心的香氣，一場特別的茶話會正在這里熱鬧開場。

業務部、商務報價部、技術部、ERP 部、售后服務部的小伙伴們齊聚一堂，這場茶話會的主題卻有點 “辣眼睛” -- 吐槽工作中溝通的那些 “糟心事”。

商務報價部的代表率先上場，吐槽起業務部給的客戶需求信息就像 “盲盒”，有時關鍵細節缺失，有時信息填寫錯誤，害得他們常常要返工，像在迷宮里摸索。

技術部的伙伴也不甘示弱，接過話茬抱怨，說業務部在對接客戶需求時，常常 “翻譯” 不準，導致他們辛苦做的方案與客戶需求，每次調整都像在 “救火”。

ERP 部的代表也忍不住 “吐槽”，說各部門的問題太多，需求太多，提各種不可能完成的需求后，絞盡腦汁做出來后又說不要了，很多工作成了無用功。 

售后服務部的同事更是一肚子苦水，說在處理客戶反饋時，常常找不到相關部門的同事 “對口”，信息傳遞像 “丟沙包”，最后只能自己 “背鍋”。

業務部的伙伴聽后，也有點無奈，直言是各部門之間溝通渠道不暢，信息 “孤島” 太多，沒有給他們提供足夠的技術支持，才導致他們成了 “夾心餅干”，淪為客戶的傳聲筒。

茶話會現場報怨聲不斷，吐槽聲此起彼伏。但吐槽不是目的，解決問題才是關鍵。

在輕松的氛圍里，各部門代表開始探討解決方案。

技術部提議，要加強溝通，并且客戶的每次需求變更都要留下清晰的記錄。ERP 部表示，要優化系統流程，加強培訓，讓系統真正成為協同利器。業務部也承諾，會加強與各部門的溝通，提前梳理好客戶需求，盡量一次將客戶需要完整提供給商務報價部和技術部。

這場茶話會，就像一場頭腦風暴，在輕松的吐槽中，各部門敞開心扉，找到問題的癥結，也看到了改進的方向。相信在未來的日子里，祥科公司各部門的溝通會更加順暢，合作更加緊密，始終圍繞著滿足客戶需求為目標不斷向前。